การบริหารคนและองค์กรรู้เรา — Self-management • Mindset • วินัย • การเติบโต ยิ่ง AI เก่งขึ้น Soft Skills ยิ่งสำคัญ แต่ทำไมเราถึงมองข้ามมัน
ช่วงนี้ไม่ว่าจะไปสอนที่ไหน คำถามหนึ่งที่ได้ยินบ่อยคือ AI จะเข้ามาแทนคนทำงานมากแค่ไหน งานอะไรจะหายไป และคนทำงานต้องเรียนรู้อะไรเพิ่มเพื่อไม่ให้ตัวเองถูกทิ้งไว้ข้างหลัง เราจึงเริ่มเรียนรู้การใช้ AI กันมากขึ้น เรียน Prompt เรียนเครื่องมือใหม่ ๆ พยายามทำงานให้เร็วขึ้น ใช้ข้อมูลให้เก่งขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นเรื่องที่ควรทำค่ะ เพราะเทคโนโลยีเปลี่ยน วิธีทำงานของเราก็ต้องเปลี่ยนตาม แต่มีเรื่องหนึ่งที่ดิฉันคิดว่าเราพูดถึงกันน้อยกว่าที่ควรจะเป็น ยิ่ง AI เก่งขึ้น Soft Skills ของคนยิ่งสำคัญ เพราะในวันที่ AI ช่วยเขียนรายงาน สรุปข้อมูล ทำ Presentation วิเคราะห์ตัวเลข ร่างอีเมล หรือแม้แต่ช่วยคิดว่าเราควรตอบคนตรงหน้าอย่างไรได้ภายในไม่กี่วินาที สิ่งที่ทำให้คนคนหนึ่งยังแตกต่างจากอีกคน ไม่ได้อยู่แค่ว่า “ใครทำงานได้” แต่อยู่ที่ว่า ใครทำงานกับคนอื่นเป็น คนสองคนอาจมีความรู้ใกล้กัน ใช้ AI ตัวเดียวกัน และได้ข้อมูลชุดเดียวกัน แต่คนหนึ่งรู้ว่าจะอธิบายเรื่องยากให้คนอื่นเข้าใจอย่างไร รู้ว่าจะ Feedback ลูกน้องแบบไหนโดยไม่ทำให้เขาปิดใจ รู้ว่าเวลาเกิดความขัดแย้งควรจัดการอารมณ์ตัวเองก่อนหรือควรพูดอะไรออกไป และรู้ว่าการเป็นหัวหน้าไม่ได้หมายความว่าเรามีสิทธิพูดหรือทำอะไรก็ได้เพียงเพราะเรามีตำแหน่งสูงกว่า นี่คือเรื่องของ Communication, EQ, Self-management, Leadership...
