ในงานบริการที่ต้องใช้ทั้งแรงกายและแรงใจรับมือกับผู้คนหลากหลาย บางครั้งสิ่งที่ทำให้เราเหนื่อยที่สุดกลับไม่ใช่งานหนัก หรือลูกค้าที่รับมือยาก แต่คือความรู้สึกว่า “ทำไมเรายังไม่เก่งเหมือนคนอื่นเสียที”
ยิ่งเห็นเพื่อนร่วมงานแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี เห็นคนวัยเดียวกันเติบโตเร็ว หรือเห็นชีวิตการทำงานของคนอื่นผ่านโซเชียลมีเดีย เราอาจเผลอรู้สึกว่าตัวเองช้าเกินไป และเริ่มกดดันตัวเองให้ต้องดีขึ้นทุกวัน
แต่ความจริงคือ การเติบโตของคนเราไม่ได้เป็นเส้นตรง
บางวันเราเรียนรู้เร็ว บางวันเราพลาดเรื่องเดิม บางวันควบคุมอารมณ์ได้ดีมาก และบางวันแค่เจอเรื่องเดียวก็หมดแรงแล้ว
Growth Mindset จึงไม่ควรถูกใช้เป็นอีกเหตุผลหนึ่งในการบังคับตัวเองว่า “พรุ่งนี้ฉันต้องเก่งกว่าเดิม” เพราะการพัฒนาไม่ได้แปลว่าเราต้องทำได้ดีขึ้นทุกวัน
มันหมายถึงการเชื่อว่า สิ่งที่วันนี้ยังทำไม่ได้ เรายังมีโอกาสเรียนรู้และทำให้ดีขึ้นได้ในอนาคต
ถ้าวันนี้เรารับ Feedback ได้ดีขึ้น นั่นคือการเติบโต
ถ้าวันนี้เจอลูกค้าอารมณ์เสียแล้วควบคุมตัวเองได้มากกว่าเดิม นั่นคือการเติบโต
แต่ถ้าวันนี้เราทำไม่ได้เหมือนเมื่อวาน ก็ไม่ได้แปลว่าสิ่งที่เคยพัฒนามาทั้งหมดหายไป
บางวันหน้าที่ของเราอาจไม่ใช่การพยายามเก่งขึ้น แต่อาจเป็นแค่การยอมรับว่า วันนี้เหนื่อย และไม่เอาวันที่ทำได้ไม่ดีมาตัดสินตัวเองทั้งคน
เพราะคนที่เติบโตได้ไกล ไม่ใช่คนที่ไม่เคยมีวันที่แย่ แต่คือคนที่รู้ว่า วันที่แย่หนึ่งวัน ไม่ได้ลบทุกอย่างที่ตัวเองพยายามสร้างมา
เราไม่จำเป็นต้องเก่งทุกวัน
บางวันแค่ไม่เอาความผิดพลาดมาตัดสินคุณค่าของตัวเอง และยังกลับมาเรียนรู้ต่อได้ในวันถัดไป ก็เพียงพอแล้ว
เพราะ Growth Mindset ไม่ได้วัดว่าเราดีขึ้นทุกวันหรือไม่
แต่วัดว่า ในวันที่ตัวเองยังไม่ดีพอ เราปล่อยให้วันนั้นเป็นคำตัดสิน หรือใช้มันเป็นบทเรียน
ยิ่งพร อินทร์ศรีชื่น
ทนายความ | วิทยากรด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และภาวะผู้นำ